Nous contacter

Mise à jour : 2026-11-04T00:51:36+00:00

Sur cette page, vous ne trouverez aucun moyen de nous joindre par téléphone ou formulaire. L'écrit a notre préférence, car un échange oral ne laisse aucune trace vérifiable par la suite.

E-mail

Que ce soit pour signaler une erreur de texte, un lien cassé, poser une question sur les cookies ou la confidentialité, ou dénoncer une page se faisant passer pour nous, l'adresse à utiliser reste [email protected].

Compte, paiement, bonus

La plateforme, et non nous, est le bon interlocuteur pour ces sujets. Le chat en direct dans votre compte est le plus rapide pour les questions courantes ; l'adresse d'assistance de la plateforme est la bonne pour les documents et les réclamations formelles. Débloquer un compte, libérer un retrait ou restaurer un bonus : rien de tout cela n'est possible par courriel ici, faute d'accès à vos comptes depuis ce site.

Ce qu'il faut joindre

• Pour localiser le dossier, indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte.
• Indiquez la date et l'heure précises, fuseau horaire compris.
• Lorsque le problème est visible, une capture d'écran est utile.
• La référence de transaction s'il s'agit d'un paiement.

Ces quatre éléments réunis permettent généralement de vérifier un dossier sans délai. Une journée supplémentaire se perd lorsque la première réponse doit commencer par réclamer ces éléments manquants.

Délai de réponse

Un chiffre en heures ne figure volontairement pas sur cette page. Le moment de la journée fait varier ce délai, et une promesse rompue à trois heures du matin est pire que de n'en faire aucune. Nos réponses suivent l'ordre d'arrivée des messages.

Réclamations

Quand l'assistance ne résout pas votre problème, réclamez une réponse écrite et engagez la procédure de réclamation de l'opérateur. Quand cette procédure est épuisée, tournez-vous vers l'autorité ayant délivré la licence : ses coordonnées se trouvent au pied de page de la plateforme.